为深入开展2019年“全国质量月”活动，进一步加强与客户之间的沟通交流，了解客户诉求，给客户提供满意的服务和产品，促进公司质量提升，9月16日至20日，泸天化股份公司生产部、九禾公司、供销公司一行5人开展了为期5天的用户走访及市场调研活动。
泸天化尿素、复合肥产品销售主要是以农村市场为主，此次活动在九禾公司各网点业务人员的陪同下重点走访了重庆铜梁、达州、南充、遂宁、内江、隆昌等地农资经销商、乡镇网店16个，走访了相关核心用户、普通用户。走访过程中，供销公司经理曾凯、九禾泸州分公司总经理王敏分别向客户介绍了公司尿素的生产现状、过程质量控制、销售服务等情况，就产品内在质量、产品的运行稳定性、包装质量、发运质量、服务质量及销售质量与用户倾心交谈，从用户对我公司产品的态度、产品体验、对公司产品持续关注点等方面了解用户最真实、最直接的想法。
通过此次走访活动，公司更加深入地了解了交付尿素产品的质量状况，尿素产品市场发展趋势，发现了自身的薄弱环节，更拉近了泸天化与客户之间的距离，从最终端听到了客户的声音和诉求，为后期进一步提高产品质量，完善服务质量，为公司下一步开发研制新产品、推广新产品，增强顾客满意度，树立泸天化良好的品牌形象奠定了基础。
